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水務科普

安督辦匯總半年信訪工作

時間: 2021-06-02 10:19:53    來源: 定西市水務投資(集團)有限公司

安督辦匯總半年信訪工作

前半年,安督辦牢牢按照“群眾利益無小事”的宗旨,及時處理來信來訪,做到了件件有落實,事事有回音。通過認真、扎實、細致地做好信訪工作,架起了與群眾的溝通連心橋。

一是嚴格信訪接待責任制。安督辦一直堅持信訪隨到隨接待制度,要求所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,并做好接待記錄。

二是落實信訪事項首辦責任制。按照“誰主管、誰負責”的原則,安督辦全面推行信訪事項首辦責任制,嚴格按程序按規定辦理,嚴禁作風粗暴、方法簡單,杜絕矛盾激化、事態擴大,切實解決信訪問題。

三是切實解決群眾反映的問題。半年以來,安督辦高度重視12345政務熱線工作,完善《電子民生平臺辦理流程》,明確責任,層層抓落實,要求當天接單,當天聯系訴求人,確保責任傳導到位。對于不符合政策法規和不合理的訴求,耐心做好解釋工作,讓群眾訴求能在第一時間進入辦理程序,確保群眾的合法權益得到保障。截至5月31日,受理群眾12345民生訴求72件,辦結率達100%,受到群眾好評。

 

                                      安督辦:郭志勇

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