2017年5月中旬，定西水務城市供水有限公司接到城關鄉衛生院家屬樓小區居民來訪，反映小區“管道破裂，水費驟增，欠費較大，無人管理”的問題。為了盡快解決居民困難，城市供水公司負責人了解情況后，積極與城關鄉衛生院家屬樓負責人聯系，最終經雙方商討后決定對城關鄉衛生院家屬樓實施自來水管道更換和戶表改造工程，以解決家屬院長期無人管理，清欠水費不及時的問題。

        隨著“以民為本”理念在社會各方面的深入，服務民生已成為保障供水工作的重中之重。一條條看似“沉睡”的管道確是整座城市的命脈，一旦因解決“急、難、愁”問題被“喚醒”，就關系到老百姓切身利益、社會穩定、民生矛盾、服務經濟社會發展等諸多方面。

城關鄉衛生院家屬樓位于南川交通路，一二層屬城關鄉衛生院辦公場所，樓上兩個單元共16戶住戶為住宅使用，自2005年城關鄉衛生院單位搬遷后，家屬樓便無人管理，水費常年由用戶代表統一收取后繳納我公司。

        管理缺陷，造成管道常年失修，原有供水管道為鍍鋅管材，其特點是易腐爛易銹蝕，且已超過使用年限禁止使用。自2017年5月開始城關鄉衛生院家屬樓小區管道破裂，水費驟增，欠費較大，居民不愿意承擔因供水管道破裂而造成的大額流失水費。城市供水公司接到群眾反映后派專人與用戶代表幾次溝通銜接商定方案后，我公司工作人員與用戶代表上門與其他住戶一一進行溝通商討，最終達成一致意見。2017年10月15日與16位住戶簽訂合同，將城關鄉衛生院家屬樓小區原鍍鋅管道更換為新型潔凈衛生的PER管道，10月30日改造工程結束，恢復供水，徹底解決了他們繳費困難、管道老化破漏的問題。

        “這次真是幸虧遇到了城市供水公司的工作人員，否則我們損失可就大了?！本用顸h亞玲女士說起供水管道改造事宜，連連豎起大拇指?！靶^自來水對于我們老百姓來說，意義可不是一般的大，衣食住行全靠它?！敝旃鹛m女士告訴我們，沒想到在城市供水公司工作人員的熱心幫助下，終于解決了她們多年來未解決的難題。

2017年11月13日上午9時，居民代表們把寫著“為民解困，情系群眾”的錦旗和盆栽送到了定西水務城市供水有限公司，衷心感謝水投公司為居民的真心服務！

“這樣的例子還有很多，無論是在工作中和生活中，無論是對同事，還是對素不相識的陌生人，作為黨的干部，我們都要時刻牢記黨的宗旨，維護群眾利益，實實在在的為群眾辦好事、辦實事，用春風化雨、潤物無聲的方式，滋潤、溫暖、影響每個人”城市供水公司負責人說。

保障供水，服務民生任重道遠，定西水投全體干部職工將繼續以飽滿的熱情投身于水利建設工作中去，群眾的滿意就是我們前行的動力，我們將在今后的工作中更加努力，更好的完成各項工作，更好的為老百姓服務，為全市水利事業發展做出更大的貢獻。（劉蕭芃）